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Ajoutez les produits que vous voulez au panier et terminez votre commande.

Nous vous demanderons alors des informations de livraison que nous transmettrons à notre transporteur.

 

Si vous préférez, vous pouvez envoyer un email à serviceclient@poolfunstore.com ou nous appeler au:

 

Si vous voulez connaître le statut d'une commande, écrivez-nous à serviceclient@poolfunstore.com en indiquant le numéro de commande et nous vous répondrons au plus vite.

 

 

Vous pouvez choisir les modes de paiement suivants:

 

- Carte bancaire (Visa/Mastercard) à partir du serveur sécurisé de La banque Caixa (l'une des plus grandes banques européennes). 

Vos données bancaires ne transitent pas par notre site ni aucun autre site que celui de la banque. Vos données sont ainsi parfaitement protégées.

-Paypal.

-Virement bancaire.

Au moment de votre commande, vous verrez le délai habituel de livraison indiqué sur la fiche produit.

Il est généralement de 5 à 8 jours ouvrés si le produit est en stock.

 

Si le délai indiqué est de plus de 7 jours c'est qu'il tient compte du réapprovisionnement en cours et vous donne donc le délai calculé automatiquement.

 

Si un retard était malheureusement enregistré, vous en serez informé et vous pourrez décider d'annuler (ou pas) votre commande et obtenir son remboursement immédiat.

 

- Pour les petits colis (jusqu'à 30 kg) nous utilisons le plus souvent les services postaux réguliers de chaque pays.

Ex pour la France, La Poste et son service Colissimo

Livraison dans votre boîte aux lettres du lundi au samedi.

En cas d’absence, vous pouvez retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage.

 

- Certains petits colis et les colis "moyens" sont livrés par UPS ou DHL qui vous contactent pour fixer avec vous un RDV de livraison. 

 

- Les gros colis sont livrés par les transports Schenker qui vous contactent pour fixer avec vous un RDV de livraison. 

 

Puis-je retourner la commande ? = Bien sûr !

Si votre commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation.

Votre commande vous sera alors remboursée. Seuls les frais de retour resteront à votre charge. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Le délai est décompté à partir de la réception des produits. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

En cas d'exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer le produit dans un état propre à une nouvelle commercialisation. Le client devra payer tout dommage survenu à la suite de son retour.

 

Adresse de retour : Celle-ci pouvant varier selon le produit, nous vous la communiquerons sur simple demande.

 

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande (y compris les frais de port éventuellement payés) dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou Paypal selon votre méthode de paiement. 

Tous nos articles sont assurés, donc si vous recevez un élément en mauvais état, vous avez droit à un remplacement immédiat sans frais. Pour traiter la réclamation, nous avons besoin des photos du produit dans un délai maximum de 24H00. Merci d'envoyer un mail de réclamation à serviceclient@poolfunstore.com 

Tout fabricant, par la loi, est obligé de donner une garantie de 2 ans au moins.

Si une garantie supplémentaire est affectée à un produit, celle-ci sera indiquée sur la fiche produit. 

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande sur notre site. Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à serviceclient@poolfunstore.com en indiquant le numéro de commande et nous vous répondrons au plus vite. Vous pouvez aussi nous appeler au: (merci de préparer votre N° de commande)